国内*快速的物流公司注重工作细节，提高服务品质

 让“平安”成为企业发展持久力

                                                                                 小猪视频APP以“平安建设”推动企业良性发展

浙江小猪视频APP有限公司是一家扎根于“中国轻纺城”——绍兴柯桥这片经济热土上的物流企业，自成立以来，始终坚持规范化管理，人性化服务的宗旨，践行“诚实守信、服务为本、客户至上、**有效”的经营理念，建立起完整的管理机构和服务体系，以“**、有效、优化”的服务步入快速良性发展的轨道。

 历经十余年风雨，小猪视频APP现已拥有50辆20吨以上大型运输车和30余辆中小型提货车，发展成为一家拥有了以仓储、运输、配送、分拣为一体，封闭车、平板车、保温车、特种车、危险品车为主的技术手段和技术设施，形成集公路运输、仓储理货、包装加工于一体的第三方物流企业。其物流网络覆盖****，开拓至俄罗斯、西亚等地，拥有绍兴至广州、武汉、重庆、西安等8条专线经营权，实现了从单一到综合的转变，从低速到有效的提升，从国内到国际的跨越，锤炼成一支让客户“信得过、靠得住、用得上”的现代物流队伍。2011年，小猪视频APP被评为“****运输行业中国质量服务双十佳企业”、“浙江省**品牌企业”。

  把**融入每一个环节

 “**是1，其他是0，只有1作保证，0才有意义。”这是小猪视频APP每一位员工的坚定共识。在日常运营中，公司坚持**工作“用制度管人、按规章办事”的原则，使**工作明确化、具体化、制度化。根据不同部门、不同岗位的工作特性，公司制定了重要岗位、车辆交通、消防**员等各类岗位**责任书、“责任书”针对性、可操作性强，把**责任制**落到了实处，强化了员工的**责任意识，尤其是突出“两个重点”，狠抓关键环节：

 重点之一：突出车辆管理，狠抓交通**。车辆管理一直是**工作的一个重点和难点，随着业务量的稳步增长，公司车辆增多，线路拉长，管理难度加大，**隐患增强。针对现状，公司实行了双管齐下的方法：一是定期开展驾驶员培训，加强驾驶员对道路交通**法规的学习和实践中处理突发情况的交通，提高驾驶员的**行车意识和本领。二是每天作好“三查”，即调度员督促驾驶员做好行车前的各项例行检查，车辆状况合格方能领取派车单送货；行车中驾驶员密切注意车辆各部件的运行状态，发现问题及时处理，并作好记录，及时上报调度员和**管理员；收车后驾驶员**对车辆进行收车检查，并填写车辆技术状况表，然后停到指定位置。三世加强车辆的保养维修和淘汰更新。制定了车辆强制保养计划，督促驾驶员认真做好了车辆的维护、保养和年审工作，确保了车况良好。坚决淘汰报废车，不搞勉强使用，每年投入资金更换车辆，杜绝**工作上的饶幸心里。

 重点之二：突出消防管理，狠抓仓库**。一是加强了仓库消防自动报警系统和温湿度自动控制系统，增加了烟感探头和摄像探头，扩大了监控范围，并定期对烟感探头和摄像头进行现场测试，防止探头监测失效；二是整改电源线路，对不合要求的线路和插座进行更换和穿管保护；三是进一步加强了仓库值班守卫工作，坚持24小时不间断巡查，严格实行外来人员登记制度，并组织人员重点抽查值班人员夜间值班情况，及时做好记录，防止外来火源，加强仓库消防。

 让规范成为工作习惯

 物流行业的特性是人与物的高度结合，是从首端到终端的全程服务。没有规范的管理，就难以保障有效的服务，小猪视频APP建有一套完整规范的物流工作流程体系，从货物装车、再吐、信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜。

 小猪视频APP内部分分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，**交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。客户只需一个电话，就能实现”身在家中坐，货在****走”。取货：接到客户委托后*短时间内安排相关人员上门取货。包装：严格遵照外包装图标要求进行包装。发货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。派送：货到之后立即通报收货人按时送货上门。服务保障：可以通过网路或传真，电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议。同时公司建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，不断完善服务质量。

 物流业不仅是一个充满朝气的行业，也是一门方心未艾的学科，小猪视频APP不断强化“不进则退”、“无功是过”的忧患意识，凭借雄厚的经济实力和良好的行业风范，赢得了广大新老客户的支持与信赖。面对经济社会的飞速发展，小猪视频APP将以更加饱满的热情与超强的服务意识，走出一片更加广阔的天地！